1. CARÁTER DAS ATIVIDADES
Reconheço que as atividades oferecidas pela Operadora incluem práticas de turismo de natureza, ecoturismo e turismo de aventura, tais como: montanhismo, escalada, trilhas, caminhadas, rapel, parapente, asa delta, paraquedismo, ciclismo, mergulho em cachoeira, entre outras. Estas atividades, embora organizadas com responsabilidade, envolvem riscos inerentes que não podem ser totalmente eliminados.

 

2. ADVERTÊNCIA DE RISCOS
Tenho ciência de que essas atividades envolvem os seguintes riscos, entre outros:
- Ataques de animais (incluindo peçonhentos como cobras, aranhas, escorpiões, abelhas, marimbondos, etc.);
- Condições climáticas adversas (sol intenso, chuvas, ventos fortes, frio extremo, tempestades, raios, deslizamentos, trombas d’água);
- Quedas, escorregões e impactos em terrenos acidentados, escorregadios, íngremes e instáveis;
- Quedas de pedras, galhos e equipamentos;
- Exposição a situações de estresse físico e psicológico, desidratação, exaustão, hipertermia ou hipotermia;
- Erros de julgamento próprio ou de terceiros, falhas humanas ou de equipamentos;
- Lesões físicas como cortes, escoriações, torções, fraturas e, em casos extremos, a morte.

 

3. RESPONSABILIDADE DO PARTICIPANTE
Comprometo-me a:
- Fornecer informações verídicas e atualizadas sobre minha saúde física e mental, uso de medicamentos, alergias e plano de saúde;
- Respeitar todas as instruções, normas de segurança e limites estabelecidos pelos guias e instrutores;
- Não praticar condutas que coloquem em risco a minha integridade ou a de terceiros;
- Utilizar corretamente os equipamentos de segurança fornecidos e informar qualquer irregularidade nos mesmos;
- Comunicar qualquer desconforto, mal-estar ou dúvida aos responsáveis pela atividade.

 

4. CONDIÇÕES DAS ATIVIDADES
Entendo que:
- As atividades podem ser alteradas, suspensas ou canceladas a qualquer momento por motivos de segurança, condições climáticas ou força maior;
- Algumas atividades ocorrem em áreas remotas com acesso restrito a serviços de emergência e comunicação, podendo haver demora ou impossibilidade de resgate;
- O uso de equipamentos de segurança é imprescindível, mas não garante a eliminação completa dos riscos;
- Cabe a mim a avaliação das minhas próprias condições físicas, psicológicas e técnicas para participar de cada atividade.

 

5. DIREITO DE IMAGEM
Autorizo, de forma gratuita e por prazo indeterminado, o uso de imagens fotográficas, filmagens ou depoimentos meus obtidos durante as atividades para fins exclusivamente promocionais da Operadora, em mídias físicas ou digitais.

 

6. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Declaro que assumo, voluntária e integralmente, os riscos envolvidos na prática das atividades, isentando a Operadora, seus dirigentes, colaboradores, guias, parceiros e prestadores de serviços de qualquer responsabilidade por acidentes, danos físicos ou morais que possam ocorrer, exceto em casos comprovados de dolo ou negligência grave.

 

7. DISPOSIÇÕES FINAIS
- Este termo aplica-se a todas as atividades realizadas com a Operadora, em qualquer localidade, pública ou privada, incluindo unidades de conservação.
- Declaro estar em plenas condições de saúde para participar das atividades e que informei previamente qualquer condição de risco pessoal.
- Estou ciente de que, caso menor de 18 anos, este termo deverá ser assinado também por meu responsável legal.

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Política de Cancelamento, Reagendamento e Reembolso – MuRiQui

1. Cancelamento por Iniciativa do Cliente

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O cliente pode solicitar o cancelamento do pacote contratado, observando as seguintes condições:

- Com até 30 dias de antecedência da data de início: reembolso de 90% do valor total pago.

- Entre 29 e 21 dias de antecedência: reembolso de 80% do valor total pago.

- Entre 20 e 14 dias de antecedência: reembolso de 70% do valor total pago.

- Entre 13 e 7 dias de antecedência: reembolso de 50% do valor total pago.

- Com menos de 7 dias de antecedência: não haverá reembolso.

- Não comparecimento sem aviso prévio: considerado "no-show", sem direito a reembolso.

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*Observação:* As porcentagens de reembolso foram ajustadas para refletir práticas comuns no setor e garantir clareza aos clientes.

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2. Reagendamento por Iniciativa do Cliente

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O cliente pode solicitar o reagendamento do pacote, sujeito à disponibilidade e às seguintes condições:

- Com até 15 dias de antecedência da data de início: reagendamento sem custo adicional.

- Com menos de 15 dias de antecedência: será cobrada uma taxa administrativa de 10% do valor total do pacote.

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*Nota:* O reagendamento deve ser para uma data dentro de 12 meses a partir da data original do pacote.

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3. Cancelamento ou Alteração por Parte da MuRiQui

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Em casos de cancelamento ou alteração significativa do pacote por parte da MuRiQui, o cliente poderá optar por:

- Reembolso integral do valor pago.

- Reagendamento para uma nova data, sem custo adicional.

- Crédito no valor total pago para utilização em outros serviços da MuRiQui, válido por 18 meses.

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4. Condições Climáticas e Fatores Externos

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Se condições climáticas adversas ou fatores externos comprometerem a realização segura do pacote, a MuRiQui poderá:

- Adiar a atividade para uma nova data, sem custo adicional.

- Oferecer crédito no valor total pago, válido por 18 meses.

- Proceder com o reembolso integral, conforme a escolha do cliente.

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5. Procedimentos para Solicitação de Cancelamento

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Para solicitar cancelamento, reagendamento ou reembolso, o cliente deve entrar em contato com a MuRiQui através dos canais oficiais de atendimento, fornecendo as informações necessárias para identificação da reserva.

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*Nota:* Recomenda-se que todas as solicitações sejam feitas por escrito (e-mail ou formulário online) para garantir o registro adequado.